ВОЗВРАТЫ

Мы обмениваем товары только в том случае, если это результат нашей ошибки или товар бракован.

Учитывая то, что мы продаем пряжу в бобинах и нужное количество пряжи выбирает сам покупатель (минимальное количество 100 грамм, каждый следующий шаг – 10 грамм), то мы разматываем ее на специальной машине и отрезаем от целой бобины, каждый заказ мы отматываем индивидуально для покупателя, поэтому изменить уже оплаченный заказ невозможно.

В случае потери посылки, связанной с транспортировкой, товар не отправляется повторно и деньги за пряжу и стоимость доставки не возвращаются.